我的特邀调解日记
2023/10/09 星期一 天气晴
讲述人：刘秀才
我是元氏县政协常委刘秀才，报名参选并有幸受聘为元氏县人民法院的特邀调解员，参加过法院组织的几次特邀调解员培训，带着满腔热血，准备开启我的调解事业。
前几天，我就接到了第一件调解案子——一件返还彩礼的纠纷案件。
2021年，原被告经人介绍相识并订婚，原告给付被告现金彩礼6.6万元。订婚后，双方发现性格差异较大，经常吵架，女方提出解除婚约，在协商返还彩礼的过程中，双方就返还金额一直未达成一致意见。
不打无准备之仗.
接到案件推送后，我通过冀时调平台认真查看了案件的相关资料。这起纠纷始于2021年，时间不短了，化解应该不容易，我连夜从网上查询了婚约彩礼相关法律和案例，在心中有了调解方案。
多条短信，架起连心桥.
通过电话，我分别联系了原被告，原告称女方答应过退还彩礼，心想这是个突破口。当我满怀信心地联系女方时，电话却怎么也打不通了。我通过认识的村民侧面打听，了解到女方是一个有工作的大学生，怕是不愿意让彩礼纠纷的事传扬出去，看来联系女方父母的方法也行不通，这可怎么办才好？
我灵机一动，想到可以使用短信，在短信中进行了法规讲解、利害关系分析，还提及了诉前调解的好处。多次短信发送后，事情出现了转机，女方主动回电话了。我抓住机会，进行了关心式的沟通，第一次没有过多聊彩礼一事，还叮嘱女方可以下班了再联系，并承诺会替她保密。女方感受到了我的诚意，像朋友一样和我谈起了心，就这样，取得女方信任以后，电话联系就顺畅起来。经过与双方当事人多次联系，反复作思想工作，协商解决方案，最终，女方答应退还男方部分彩礼。
两段小插曲，巧妙化解.
“当事人松了口，是时候将二人叫到一起，面对面地进行沟通了。”想到这，我赶紧向法院立案庭的张志强庭长作了汇报，因为是第一次调解，需要经验丰富的他对我进行现场指导。
下午2点，在法院调解室，女方如约准时到来，男方却迟迟不到，我很着急，张庭长嘱咐我要耐心，不能表现出焦虑的情绪，可能会影响到当事人。我主动与女方拉家常，稳定对方的情绪。2个小时后，男方带着表哥姗姗来迟。我直接夸奖了女方守时守信的好习惯，男方自觉理亏，态度温和不少，借着这种氛围，我认真倾听二人的心声，进行深入的情理分析，最终，二人解开心结，化干戈为玉帛，自愿达成调解协议，女方同意退回彩礼3.3万元并当场支付，男方当场撤诉，并在张庭长的指导下，写下了退还彩礼的收条。
调解结束后，男方提出同女方一起走，我看出了女方的不情愿，为了安全起见，我玩笑似的说“你们两个大小伙子，我就不送了，等下我工作收收尾，我把这姑娘直接送回家。”随后我开着车跟随，将女方护送到村口，女方连连致谢，我挥了挥手，送别了我的第一位当事人。
第一次调解，收获良多.
调解工作不是息事宁人，而是案结事了。作为调解员，不是空口说好话，要秉持公正之心，要耐心细心，要实际了解老百姓的真正诉求和矛盾的根源，对待不同的人要用不同的方法，重点是解开心结，矛盾纠纷自然也就烟消云散了。
在调解工作中，情理与法理缺一不可。我们缺乏的是法律专业的知识，法院“能动司法+诉源治理”机制中，“法官（法官助理）+特邀调解员+N”的模式恰好弥补了这个缺憾，在法官（法官助理）的指导下，我们的调解也有了底气，有了动力，更有了实实在在的成效。